Østre Toten kommune - Én felles løsning for HR, drift og post

HR-avdelingen i kommunen ga uttrykk for at de trengte bedre oversikt. Hos HR inngår områdene lønn, innbyggertorg, kommunikasjon, HMS, post og arkiv, og personal.

-Avdelingen hadde behov for å samordne henvendelsene, forteller kommunens rådgiver for digital transformasjon, André Alves.

Etter at de tok i bruk Pureservice, har alle fått en felles, strukturert løsning for å håndtere henvendelser fra organisasjonen.

Resultatet: Mer forutsigbarhet, bedre flyt, og færre flaskehalser når folk er borte.

– Før var det personavhengig. Nå får vi samlet alt på ett sted, med oversikt over hva som er meldt inn, hva som er løst, og hva som haster, sier Liz Merete Tangen. 

Den skybaserte løsningen gir ansatte én portal for å sende inn henvendelser – og de som skal følge opp har felles arbeidsflyt og full oversikt, uansett hvilken avdeling de tilhører.

Dette har skapt bedre samhandling mellom fagområdene og redusert sårbarheten ved sykefravær eller ferie.

– Det er veldig betryggende å vite at sakene ikke stopper opp selv om én er borte. Det gir trygghet både for de ansatte og for organisasjonen.

Vil du se hva Pureservice kan gjøre for din bedrift? Få en gratis gjennomgang her!

Hvorfor fungerer dette så bra?

• Alt av spørsmål og bestillinger registreres og fordeles automatisk dit de skal

• Færre flaskehalser og mindre stress ved sykefravær

• Samarbeid på tvers av fagfelt blir enklere

• Systemet gir innsikt i hva som tar tid, og hvor trykket er størst

• Én løsning for hele organisasjonen – ikke én per avdeling