Nøkkelfunksjoner for Change Management systemet
Pureservice Change Management en integrert modul som bidrar til færre feil og hendelser i servicedesken. Dette gir mindre nedetid, økt oversikt og bedre beslutninger. Pureservice Change Management er basert på vår lange erfaring i faget og ITIL’s beste praksis for å gi deg intuitivt design og god oversikt. Så kan du fokusere på å gi dine kunder eksepsjonell service.
All kommunikasjon er samlet
Opprett en endring som samler all kommunikasjon som er gjort uansett kanal – interne notater, meldinger, telefon etc.
Opprett en tilbakerullingsplan
Dersom noe skulle gå galt kan du opprette en tilbakerullingsplan – en plan B – for din bedrift med Change Management.
Timeregistrering
Hvis du bruker Pureservice for å holde oversikt over prosjektene dine, kan du bruke Change Management for å registrere timer. Dette gir deg en enkel oversikt over hvem som gjør hva og hvor mye du kan fakturere per prosjekt/oppgave.
Automatisk kalkuler risiko og prioritering
Pureservice Change Management kalkulerer ut risikoen for en ny endring ved hjelp av en smart prioriteringsmatrise. Denne matrisen regner ut hva slags prioritering endringen skal ha og dermed også hvor stor omfang/påvirkning endringen. Du definerer antall påvirkede og påvirkningskraften, og får tilbake endringens prioriteringsgrad.
Konvertere en sak til en endring
Noen ganger må en henvendelse løses ved å utføre en endring – f.eks. oppdatering av system – da kan denne henvendelsen gjøres om til en endring. Den innmeldte saken som melder inn feil på tjeneste kan da konverteres til en endring på systemet og du får dermed data fra saken i rapportene dine.
Jobb fra hvor som helst
Med appen vår har du full oversikt både hjemme og på fjellet.
Test selv - uten forpliktelser
Et godt arbeidsverktøy bør dekke dine konkrete behov. Derfor er det nyttig å teste funksjonaliteten i systemet. Vi tilbyr en skreddersydd demonstrasjon, med oppsett og veiledning, som dere kan teste i 60 dager - helt gratis og uten forpliktelser.
