Tilpass rapportene etter ditt behov
Pureservice har enkle og gode verktøy for å skape verdifulle rapporter i servicedesken. Disse rapportene blir enkelt laget eller tilpasset ved å dra inn KPI’er. Fleksible rapporter skaper verdi, derfor er Pureservice laget slik at den kan møte ditt behov.
Rapport på fullskjerm
Rapportmodulen er bygd opp til å gi deg en grunnleggende oversikt over dag, uke eller måned. Du kan bruke rapportmodulen for å kartlegge dine mål og KPIer. Bruk den for å samle teamets data og statistikk på en ryddig og oversiktlig måte som kan vises på fullskjerm. Med rapportmodulen på fullskjerm får du full oversikt over innsendte henvendelser, og om du får løst disse og holder deg a jour.
Oversikt over henvender og ressurskrevende kilder
Rapporten kan vise hvor kundene dine henvender seg mest og hvor ressurskrevende denne kilden er. For eksempel har bruken av rapporter vist hos flere kunder at Selfservice er tidsbesparende og effektiviserer servicedesken. Dette er fordi du kan definere egne skjemaer som kundene dine kan ta i bruk for at du får nøyaktig og relevant informasjon for hver henvendelse. Da får du bedre data grunnlag gjennom kategorisering av data, og mer verdi ut av statistikken.
Avanserte rapporter
Hos mange av våre kunder har filterskuffen erstattet tradisjonell rapportering. Filterskuffen er en dynamisk liste med all informasjon du trenger, og i tillegg kan du definere tidsaspektet og rapportere på egendefinerte felter. Om du ønsker en enda mer avansert rapportering kan en av våre dyktige rådgivere bistå med veiledning til hvordan du kan hente data rett fra Microsoft Power BI API’et til Pureservice.
Jobb fra hvor som helst
Med appen vår har du full oversikt både hjemme og på fjellet.
Test selv - uten forpliktelser
Et godt arbeidsverktøy bør dekke dine konkrete behov. Derfor er det nyttig å teste funksjonaliteten i systemet. Vi tilbyr en skreddersydd demonstrasjon, med oppsett og veiledning, som dere kan teste i 60 dager - helt gratis og uten forpliktelser.
