Vanlige spørsmål om selvbetjeningsportalen i Pureservice

• Hva er selvbetjeningsportalen?

  Portalen er der ansatte og kunder melder inn saker, følger egne henvendelser og finner svar selv. Øverst ligger et søkefelt for skjemaer, åpne og lukkede saker og kunnskapsartikler.

• Må vi ha konsulenter for å sette den opp?

  Nei. Du setter opp kategorier, skjemaer og tilganger selv, med ferdige maler og en no-code arbeidsflytbygger. En fast rådgiver er inkludert i prisen hvis du trenger hjelp.

• Kan portalen tilpasses vår visuelle profil?

  Ja. Logo, hjelpetekster, farger og bakgrunnsbilde kan tilpasses, slik at portalen matcher virksomhetens visuelle profil.

• Kan flere avdelinger bruke samme portal?

  Ja. IT, HR og økonomi kan ha egne kategorier, skjemaer og tilgangsgrupper i samme portal. Hos Alliance Healthcare brukes den til alt fra IT og HR til lønn og regnskap.

• Hvordan styrer vi hvem som ser hva?

  Med tilgangsstyring bestemmer du hvilke kategorier, skjemaer, meldinger og lenker hver tilgangsgruppe ser. Sensitive saker, som personal- og lønnssaker, er kun synlige for de rette personene.

• Fungerer portalen på mobil?

  Ja, portalen er responsiv og fungerer i nettleser på alle enheter. Med Pureservice-appen kan ansatte registrere og følge saker på farten.

• Støtter portalen innlogging med eksisterende kontoer?

  Ja. Portalen støtter federert autentisering, både som skyløsning og lokalt installert, og integrerer blant annet med Microsoft 365 og Entra ID.

• Hvor lagres dataene?

  For norske kunder lagres alle data i Norge, i tråd med GDPR. Ingen data flyttes utenfor EU eller EØS.