Bufdir: – Pureservice er det beste systemet jeg har prøvd

Utfordringen
Bufdir jobber med noen av Norges mest sensitive og samfunnskritiske områder, som barnevern, likestilling og vold i nære relasjoner. Når 6 500 ansatte fordelt på 15 avdelinger skal samarbeide om saker, er det helt avgjørende med struktur, oversikt og pålitelig teknologi.

Tidligere erfaringer med “store systemer” ga ikke den fleksibiliteten og brukervennligheten organisasjonen trengte.

"De store systemene fungerer jo, men det er veldig knotete – med masse funksjoner man ikke bruker."
Kine Pettersen-Utne, IKT-rådgiver, Bufdir

Løsningen:
Med Pureservice har IT fått en løsning som faktisk blir brukt – av alle nivåer i organisasjonen. Det er enkelt å tilpasse, lett å bruke og fjerner manuelle oppgaver gjennom automasjon. Alt dette uten å miste kontroll, oversikt eller sikkerhet.

Resultater Bufdir har oppnådd med Pureservice:

• Høy brukervennlighet og adopsjon
  Hele organisasjonen bruker systemet – uten behov for opplæring i komplekse funksjoner:
  "Pureservice er det enkleste og mest brukervennlige systemet jeg har vært borti."
  
  

• Dashboard med oversikt – ikke støy
  Et visuelt, justerbart dashboard gir full kontroll over saker, maler og prosesser – tilpasset hver bruker:
  "Du får informasjonen du faktisk trenger for å få overblikk over sakene dine."
  
  

• Automatisering sparer tid og reduserer feil
  Med arbeidsflytregler og skjemabygger håndteres oppgaver og henvendelser effektivt og presist – uten manuell oppfølging:
  "Mye av jobben kan settes over på automatikk – det blir mindre jobb både for meg og sluttbrukerne."
  
  
• Full fleksibilitet i selvbetjeningsportalen
  Portalen kan skreddersys for ulike brukergrupper, med egne knapper, synlighet på åpne saker, og ressurslenker – alt samlet på ett sted:
  "Sluttbrukerne våre har tilgang på alt de trenger – og vi kan konfigurere portalen akkurat som vi vil."
  
  
  

"Hvis noen trenger et saksbehandlingssystem som fungerer på alle brukernivåer – så er Pureservice det beste."
Kine Pettersen-Utne, IKT-rådgiver, Bufdir

Oppsummert gevinst:
✅ Ett system alle faktisk bruker, uten kompleks onboarding
✅ Mer effektiv sakshåndtering via automasjon og skjemaer
✅ Høy kontroll og oversikt for IT, lav belastning for brukerne
✅ Raskere responser, færre feil og tryggere informasjonsflyt
✅ Skalerbart for store organisasjoner med mange enheter

Dette er en oppsummering av kundehistorien med Bufdir.
Her kan du lese den i sin helhet.

Lurer du på hva Pureservice kan gjøre for selskapet ditt?