Vi spiller kundene våre gode, i møte med sine kunder og ansatte
Kundene dine er den viktigste delen av virksomheten. Pureservice lar deg bygge bedre kundeforhold med en løsning som har verdiskapning i fokus. En servicedesk for kundeservice tilbyr en portal der saksbehandlere kan spore, prioritere, administrere, svare på og løse henvendelser fra kunder.
Pureservice leverer en komplett servicedesk med alt inkludert som selvbetjeningsportal, informasjonskilder, analytiske dashbord og mer. Enkelt forklart gjør Pureservice det mulig for bedrifter å forbedre leveransen på henvendelser fra kunder ved å samle henvendelser og informasjon på tvers av kanaler – automatisk og alt samlet på ett sted.
Fordeler med en servicedesk for kundeservice
Det lønner seg for alle virksomheter å benytte seg av en servicedesk for kundeservice, uansett bransje og størrelse. Kunder har stadig høyere forventninger til kundeservice, og da er det viktig med et verktøy som legger til rette for rask og personlig oppfølging.
Pureservice lar deg organisere og håndtere saker mer effektivt, og samtidig samarbeide på tvers ved å fordele ansvarsroller. I servicedesken får du full oversikt over alle saker ved hjelp av kategorisering, og på den måten har du alltid kontroll over hvilke saker som krever umiddelbar respons, hvilke saker som er åpen eller lukket, og hvilke saker som enda ikke har fått tildelt en saksbehandler. Pureservice gjør samarbeid knirkefritt og skaper begeistring for å yte eksepsjonell service.
Å yte god service til kunder og ansatte har aldri vært enklere
Med Pureservice får du en selvbetjeningsportal som kunder og ansatte kan benytte for å melde inn en sak, eller bruke som en informasjons- og kunnskapskilde. Saken vil automatisk komme frem til riktig saksbehandler basert på hva som blir fylt ut av innmelder, slik at du kan forbedre responstid med høy kvalitet i leveransen.
I tillegg til ofte stilte spørsmål-artikler (FAQ), kan du i selvbetjeningsportalen bygge opp en kunnskapsdatabase for saksbehandlere, slik at dine kunder får den beste kundeopplevelsen hver eneste gang. Så enkelt – for bedriften og dine kunder.
