Funksjoner som dekker hele bedriftens behov

Vanlige spørsmål om funksjonene i Pureservice

• Hva betyr «alt inkludert»?

  Funksjonene du ser her, selvbetjeningsportal, saksbehandling, asset management, rapporter, change management, meldeportal og app, ligger i løsningen. Du betaler ikke ekstra per modul for å ta dem i bruk. Du velger selv hva dere trenger og når.

• Koster det ekstra å ta i bruk flere funksjoner?

  Nei. Funksjonaliteten følger med, ikke som tillegg du må kjøpe opp etter hvert. Det betyr at dere kan starte med det viktigste og utvide internt uten nye lisensforhandlinger.

• Får vi en rådgiver, eller er det en tilleggstjeneste?

  Dere får en fast rådgiver inkludert. Det er ikke en konsulenttjeneste dere faktureres for per time. Rådgiveren hjelper med oppsett og bruk slik at dere kommer i gang uten egne implementeringskostnader.

• Trenger vi konsulenter for å sette det opp?

   Nei. Pureservice er bygget for å konfigureres av dere selv, med hjelp fra rådgiveren som følger med. Dere slipper de eksterne konsulentkostnadene som ofte kommer i tillegg til lisensen hos andre leverandører.

• Kan flere avdelinger enn IT bruke Pureservice?

   Ja. Samme plattform brukes av IT, HR og økonomi/lønn. Henvendelser rutes automatisk til riktig avdeling, slik at dere får én løsning for hele virksomheten i stedet for separate systemer per avdeling.

• Kan vi teste systemet før vi bestemmer oss?

  Ja. Dere får en tilpasset demo med oppsett og veiledning, og kan teste løsningen i 60 dager gratis og uten forpliktelser. Det betyr at dere kan vurdere funksjonaliteten mot egne behov før dere tar en beslutning.
  

• Kan vi flytte data fra dagens system over til Pureservice?

  Ja, migrering fra eksisterende helpdesk eller e-postbaserte rutiner er en del av oppstarten

• Finnes det en mobilapp?

  Ja. Pureservice-appen gir saksbehandlere full oversikt og mulighet til å jobbe uavhengig av sted. Den er tilgjengelig for både iOS og Android.