Så här skapar du smarta formulär för din självbetjäningsportal

För oss som arbetar i en servicedesk, helpdesk eller kundtjänst är en självbetjäningsportal av stort värde - både för ärendehanterare och slutanvändare. Självbetjäning är en viktig extern image för företagets kontakt med kunder eller anställda. För att nå framgång är det viktigt att portalen uppfattas som professionell, tydlig och användarvänlig - och här spelar formulären en viktig roll.

Smarta formulär är kärnan i en användbar självbetjäningsportal. I det här webinaret ger vi dig tips och tricks om hur du går tillväga för att bygga effektiva och smarta formulär i din portal.

...Och vem vet - kanske får du till och med en smygtitt på de senaste nyheterna i Pureservice?

Innehåll

Vilka formulär behöverdu?
Vad behöver du och hur gör du för att hitta det? Vi tittar på olika tillvägagångssätt för att klargöra detta.

Användarcentreradeformulär
Hur gör man för att skapa användarcentrerade formulär? Vi ger dig tips på hur du skapar en bra användarupplevelse för den som skickar in.

Arbetsflödeoch automatisering
Hur kan formulär trigga arbetsflöde och automatisering? Vi tittar på vilka möjligheter som finns i workflow-byggaren i Pureservice och ger exempel på kreativa lösningar som kunder har använt med hjälp av API:et.

Frågorna du bör ställa för ett effektivt ärendeflöde
Vilken information behöver du från inlämnaren för att få ett effektivt ärendeflöde? Vi tittar på olika uppbyggnadsmetoder.

Tips och trix i Pureservice självbetjäningsportal
Pureservice har en mängd möjligheter. Vi ger tips och tricks som du kanske inte kände till tidigare.

Få inspiration - vi visar exempel
Självklart visar vi fler blanketter som du kan inspireras av.