Värdet av Pureservice Change Management

Visste du att upp till 80 procent av alla fel som rapporteras till IT-avdelningen beror på dålig förändringshantering? Pureservice Change Management gör det enkelt för dig att planera, följa upp och hålla reda på förändringar. Det säkerställer att du har den dokumentation du behöver om vad som har gjorts i din organisation. På så sätt säkerställer du en effektiv, säker och snabb hantering och beslutsfattande av förändringsförfrågningar.

Med möjlighet att skapa egna mallar för hur förändringar ska hanteras år efter år resulterar detta i färre driftstopp och stabila IT-tjänster. Gör din egen och dina medarbetares vardag mer effektiv och friktionsfri med Pureservice Change Management.

Prova själv

Viktiga funktioner i Change Management-systemet

Pureservice Change Management är en integrerad modul som bidrar till färre fel och incidenter i servicedesken. Detta resulterar i mindre stilleståndstid, ökad överblick och bättre beslut. Pureservice Change Management bygger på vår långa erfarenhet inom området och ITIL:s best practices för att ge dig intuitiv design och god överblick. Så att du kan fokusera på att ge dina kunder enastående service.

All kommunikation är centraliserad

Skapa en ändring som samlar all kommunikation som görs oavsett kanal - interna anteckningar, meddelanden, telefon etc.

Skapa en rollback-plan

Om något går fel kan du skapa en återgångsplan - en plan B - för din organisation med hjälp av Change Management.

Registrering av timer

Om du använder Pureservice för att hålla koll på dina projekt kan du använda Change Management för att registrera timmar. På så sätt får du en enkel överblick över vem som gör vad och hur mycket du kan fakturera per projekt/uppgift.

Automatisk beräkning av risk och prioritering

Pureservice Change Management beräknar risken för en ny förändring med hjälp av en smart prioriteringsmatris. Denna matris beräknar vilken prioritering förändringen ska ha och därmed också förändringens omfattning/påverkan. Du definierar antalet personer som påverkas och effekten, och får tillbaka förändringens prioriteringsgrad.

Konvertera ett ärende till en ändring

Ibland behöver en förfrågan lösas genom att göra en förändring - t.ex. uppdatera ett system - och då kan denna förfrågan omvandlas till en förändring. Det rapporterade ärendet som rapporterar ett servicefel kan då konverteras till en förändring i systemet och du kommer därmed att få data från ärendet i dina rapporter.

Omvänd rullning
Tidsfodring
Riskbedömning
Skapa från fall

Samma servicedesk - fler funktioner

Se vad mer Pureservice har att erbjuda:

Rapporter

Rapporter

Flexibel och enkel rapportfunktion som gör det roligt att ta fram värdefulla analyser och data.

Läs mer här
Portal för självbetjäning

Självbetjäningsportalen

Enkelt, tydligt och elegant.

Läs mer här
Tillgång

Hantering av tillgångar

Få en fullständig överblick över dina tillgångar.

Läs mer här
App

Arbeta från var som helst

Med vår app har du full överblick både hemma och i bergen.

Testa själv - utan förpliktelser

Ett bra arbetsverktyg ska uppfylla dina specifika behov. Därför är det bra att testa systemets funktionalitet. Vi erbjuder en skräddarsydd demonstration, med installation och vägledning, som du kan testa i 60 dagar - helt gratis och utan förpliktelser.

Kom igång med ditt arbete
Demo