Med Pureservice i fickan är du alltid redo att ge bra service

Vanlige spørsmål om Pureservice App

• Vem är Pureservice-appen för?

  Appen är för dig som redan använder Pureservice. Du kan skapa nya ärenden, jobba med befintliga ärenden och lösa uppgifter direkt från din egen mobiltelefon.

• Vilka plattformar stöder appen?

  Appen finns för både iOS och Android, och laddas ner från App Store och Google Play.

• Vad kan jag göra i appen?

  Du kan skapa, redigera och stänga ärenden, se och redigera uppgifter, tilldela ägarskap, ringa kunden, skriva meddelanden till kollegor och kunder, samt se befintliga och lägga till nya bilagor i ett ärende. Du ser också samma notiser och listor som i webbapplikationen.

• Får jag samma ärenden som på webben?

  Ja. Du har åtkomst till alla ärenden och listor direkt i mobilen, och ser samma sak som i webbapplikationen. Appen är en förlängning av samma servicedesk, inte en separat lösning.

• Hur håller jag mig uppdaterad om mina ärenden?

  Appen ger dig push-notiser, så att du snabbt får med dig det senaste i dina ärenden utan att behöva kontrollera inkorgen. Nytt ärende, nytt meddelande eller ny tilldelning notifieras direkt.

• Har appen mörkt tema?

  Ja. Appen har ett mörkt tema som följer dina mobilinställningar. Dessutom har ärendelistorna färger för prioritet, tilldelning, status och slutanvändarens företag, så att du snabbt får överblick.

• Kan jag jobba med ärenden när jag inte är på kontoret?

  Ja, det är hela poängen. Mycket kan lösas på tåget, tunnelbanan eller bussen. Oavsett om det är ett ärende eller en uppgift löser du det från mobilen på språng, i stället för att vänta tills du är tillbaka på kontoret.

• Hur kommer jag igång?

  Ladda ner appen från App Store eller Google Play och logga in med ditt befintliga Pureservice-konto.