Ärendehantering för hela verksamheten. Alla funktioner ingår.

Vanlige spørsmål om funksjonene i Pureservice

• Vad betyder "allt ingår"?

  Funktionerna du ser här ingår i lösningen: självbetjäningsportal, ärendehantering, asset management, rapporter, change management, felanmälansportal och app. Ni betalar inte extra per modul för att börja använda dem. Ni väljer själva vad ni behöver och när

• Kostar det extra att börja använda fler funktioner?

  Nej. Funktionaliteten följer med, inte som tillägg ni måste köpa till efter hand. Det betyder att ni kan börja med det viktigaste och utöka internt utan nya licensförhandlingar.

• Ingår en rådgivare, eller är det en tilläggstjänst?

  Ni får en fast rådgivare som ingår. Det är ingen konsulttjänst som faktureras per timme. Rådgivaren hjälper till med uppsättning och användning så att ni kommer igång utan egna implementeringskostnader.

• Behöver vi konsulter för att sätta upp systemet?

  Nej. Pureservice är byggt för att konfigureras av er själva, med hjälp av rådgivaren som ingår. Ni slipper de externa konsultkostnader som ofta tillkommer utöver licensen hos andra leverantörer.

• Kan fler avdelningar än IT använda Pureservice?

  Ja. Samma plattform används av IT, HR och ekonomi/lön. Förfrågningar dirigeras automatiskt till rätt avdelning, så att ni får en lösning för hela verksamheten i stället för separata system per avdelning.

• Kan vi testa systemet innan vi bestämmer oss?

  Ja. Ni får en anpassad demo med uppsättning och vägledning, och kan testa lösningen i 60 dagar gratis och utan förpliktelser. Ni kan alltså bedöma funktionaliteten mot era egna behov innan ni fattar beslut.

• Kan vi flytta data från dagens system till Pureservice?

  Ja. Migrering från befintlig helpdesk eller e-postbaserade rutiner är en del av uppstarten.

• Finns det en mobilapp?

  Ja. Pureservice-appen ger handläggare full översikt och möjlighet att jobba oavsett var de befinner sig. Den finns för både iOS och Android.