Flexibel och enkel rapportfunktion som gör det roligt att ta fram värdefulla analyser och data

Pureservice har enkla och kraftfulla verktyg för att skapa värdefulla rapporter i servicedesken. Med Pureservice kan du skapa dina egna dynamiska och attraktiva rapporter med drag-and-drop av tabeller och grafer. Du kan enkelt filtrera och sortera den data du vill ha. På så sätt får du en skräddarsydd bild av vad du vill se och visa. Anpassa rapporterna efter din vardag och skapa dashboards med nyckeltal, grafer och listor.

Smart val av filter

Pureservice har en smart "filterlåda" som gör att du kan skapa anpassade listor, antingen personliga eller listor som du kan dela med andra i teamet. Exempelvis ger Incident Manager en lista på alla öppna ärenden av typen "incident", eller Dish Meeting en lista på alla lösta ärenden som brutit mot SLA:n i år och mycket mer.

Pureservice-ändring

Om du även använder Pureservice Change kan du enkelt få en överblick över om förändringen skapar fler förfrågningar av typen fel/bugg. Dessutom kan du använda rapporterna för att förhindra att förfrågningar blir liggande genom att göra alla olösta förfrågningar tillgängliga och synliga för hela teamet. Detta kommer i sin tur att öka lösningstiden och förbättra den service du tillhandahåller.