Om du har arbetat med andra servicedeskar (eller affärssystem i allmänhet) känner du säkert till labyrinten av priskategorier och extra kostnader som följer med dem.
Vårt mål när vi skapade Pureservice var att erbjuda en norsk servicedesk där du inte behöver oroa dig för det. Vi är inte störst, men vi gör vårt bästa för att vara den tveklöst enkl aste servicedesken att ha att göra med.
Vi brukar ofta kalla Pureservice för all-inclusive-servicedesken. Men det är inte bara struntprat.
Du får mycket tillbaka - du betalar bara inte extra för det.
1. En servicedesk utan abonnemangsnivåer
Visst, det låter bra att köpa enterprise-versionen för några tusenlappar extra i månaden. Eller vad sägs om den professionella executive-utgåvan?
Men samtidigt: kanske skulle det vara lika bra att bara skaffa hela programvaran oavsett hur stort ditt företag är?
Pureservice arbetar inte med olika nivåer och vi låser inte in funktionalitet bakom en dyrare utgåva. Det finns heller ingen gräns för hur många tillgångar eller ärenden du kan hantera.
Pureservice är Pureservice, oavsett om du är liten eller stor. Vi har pratat färdigt.
2. Din egen rådgivare, inga konsulttimmar
Pureservice är utformat för att drivas av dig själv, men ibland behöver du ändå lite vägledning. Det behöver inte kosta skjortan.
Alla som prenumererar på Pureservice får en egen rådgivare som du kan kontakta utan extra kostnad när du behöver det.
Har du upptäckt ett fel, undrar hur du ska lägga upp ett arbetsflöde eller har frågor om smarta processer och rutiner?
Det är precis det som din rådgivare är till för att hjälpa dig med.
3. Gratis utbildningar varje månad
När du först kommer igång med Pureservice ingår full teknisk uppsättning och onboarding. Vi sätter upp användare, autentisering och standardintegrationer tillsammans med dig, medan du lär dig hur systemet fungerar.
Men det kommer ofta in nya medarbetare som också behöver utbildning.
Därför anordnar vi varje månad digitala utbildningar som alla kan delta i, utan begränsning av antalet deltagare. Först för standardanvändare, sedan för administratörer efter en kort paus.
Du har också full tillgång till inspelningar av tidigare kurser om du behöver utbildning nu. Du behöver inte förlita dig på kunskap.
4. Rösta på de förändringar du vill ha
Vi försöker hålla Pureservice ganska standardiserat (men ändå mycket konfigurerbart), så att inte varje kund sitter med ett unikt potpurri av funktionalitet. Men om det finns förändringar som många vill ha är vi väldigt lyhörda.
Längst ner i Pureservice-fönstret hittar du en liten glödlampa där du kan rapportera in förändringar och funktioner som du vill ha. Här kan du också se vad andra har efterfrågat och rösta på det som du tycker är mest spännande.
Du bjuds också in till live-workshops ibland, där vi tar in engagerade användare som hjälper till att vidareutveckla Pureservice.
Det är en av fördelarna med att använda en servicedesk som sitter mitt i centrala Oslo och inte på andra sidan Atlanten.
5. Kontinuerliga, kostnadsfria molnuppdateringar
Till sist: Är Pureservice i molnet? Är Pureservice i molnet?
Självklart är den det.
Finns det nya uppdateringar varje månad, utan extra kostnad?
Det är klart att det gör.
Det är allt vi behöver.
