Kundecaser

Österbergs var i gång på sex veckor: – Hade kunnat klara det på två

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Sat, 16 May 2026 21:48:26 GMT

Österbergs är en logistik- och servicepartner för industrin i Värmland, Närke och Götaland. Med 125 medarbetare, egna turbilar och en serviceverkstad levererar de produkter och tjänster inom svets, bygg, pneumatik, produktion och hydraulik.

Så hanterar Fagforbundet 400+ förfrågningar om dagen

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 29 Apr 2026 04:29:11 GMT

Fagforbundet är Norges största fackförbund med upp mot 400 000 medlemmar. Det motsvarar ungefär sju procent av Norges befolkning. Hur hanterar man förfrågningar från så många människor?

SSB använder Pureservice till nästan allt

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Tue, 07 Apr 2026 10:27:41 GMT

Okej, kanske är logiken inte helt hållbar. Men det råder knappast något tvivel om att de valde en populär servicedesk.

IT-verktyget spred sig till HR-avdelningen på Skagerak Energi

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Thu, 14 Aug 2025 13:09:29 GMT

- "Den största förändringen sedan vi började använda Pureservice är att vi har kontroll och flöde över ärendena, samtidigt som slutanvändaren själv kan se flödet i ärendet", säger Tor Elseth på Skagerak Energi.

Veni hittade ett ärendesystem som kan växa med företaget

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Thu, 14 Aug 2025 13:08:48 GMT

Veni är ett ungt teknik- och innovationsbolag som grundades av tre entreprenörer tillsammans med investeringsbolaget Smedvig 2018. Inledningsvis hanterade de förfrågningar med hjälp av ett mycket enkelt helpdesk-system utan mycket funktionalitet utöver de ärenden som kom in.

Ny och förbättrad översikt för exceptionell service hos Mantena

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Thu, 14 Aug 2025 13:06:09 GMT

Mantena utför underhåll och reparation av tåg, komponenter och annan rullande materiel åt ett antal järnvägsföretag. Företaget har för närvarande cirka 1.000 anställda vid flera verkstäder i Norge och Sverige.

Bufdir: - Pureservice är det bästa systemet jag har provat

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 13 Aug 2025 11:55:22 GMT

Om en begäran om ett nytt lösenord faller mellan stolarna är det irriterande. Om du glömmer att följa upp ett barn som utsätts för våld i hemmet är det en katastrof.

Större är inte alltid bättre - återvände till Pureservice när de behövde ett gemensamt ärendehanteringssystem

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 13 Aug 2025 11:54:44 GMT

Stian Torland och resten av ICT-avdelningen ville ha ett ärendesystem som fler av organisationens avdelningar kunde använda. Samtidigt var det hög tid att byta ut det stora och komplicerade system som de använde på sin egen avdelning.

Snabb respons och bra användarupplevelse hos Harstad kommun

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 13 Aug 2025 11:54:01 GMT

Det som tidigare var klisterlappar och jourtelefoner har nu systematiserats med en servicedesk och rapporteringsportal för en bra användarupplevelse både internt och för kommuninvånarna.

IKT Agder: "Vi har sparat mycket tid i ärendehanteringen med Pureservice

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 13 Aug 2025 11:50:05 GMT

IKT Agder är ett offentligt IKT-driftsbolag som ansvarar för 47 000 användare i Agder fylkeskommune, fördelade på 14 olika kommuner. Deras tidigare erfarenheter av servicedesken var inte helt positiva.