Har du jobbet i andre servicedesker (eller egentlig business-software generelt), er du sikkert fortrolig med den lille labyrinten av priskategorier og ekstrakostnader som følger med.
Målet vårt da vi lagde Pureservice var å tilby en norsk servicedesk der du slipper den biten. Vi er ikke størst, men vi gjør vårt beste for å være den utvilsomt enkleste servicedesken å forholde seg til.
Ofte flotter vi oss med å kalle Pureservice for servicedesken der alt er inkludert. Det er ikke bare tomprat.
Du får nemlig mye på kjøpet – du betaler bare ikke ekstra for det.
Jo da, det høres unektelig flott ut å koste på seg enterprise-versjonen til noen ekstra tusen i måneden. Eller hva med professional executive-utgaven?
Men samtidig: kanskje det hadde vært like greit å bare få hele programvaren uansett hvor stor bedriften din er?
Pureservice opererer ikke med trappetrinnsnivåer, og vi låser ikke funksjonalitet bak en dyrere utgave. Det er heller ingen begrensning på hvor mange assets eller saker du har plass til.
Pureservice er Pureservice, enten du er liten eller stor. Ferdig snakka.
Pureservice er laget for å kunne driftes av deg alene, men iblant trenger man likevel litt veiledning. Det trenger ikke koste skjorta.
Alle som abonnerer på Pureservice får sin egen rådgiver, som du kan kontakte uten ekstra kostnader når du måtte trenge det.
Har du oppdaget en feil, lurer på hvordan du setter opp en arbeidsflyt, eller har spørsmål om smarte prosesser og rutiner?
Det er nøyaktig det rådgiveren din er der for å hjelpe til med.
Når du først går i gang med Pureservice, får du både full teknisk etablering og onboarding med på kjøpet. Vi knytter inn brukere, autentisering og fikser standardintegrasjoner sammen med deg, mens du lærer hvordan systemet fungerer.
Men – ofte kommer det nye ansatte inn, som også trenger opplæring.
Derfor holder vi hver måned digitale opplæringskurs hvor alle kan delta, uten begrensning på antall deltakere. Først for standardbrukere, deretter for administratorer etter en liten pause.
Du har dessuten full tilgang på opptak av tidligere kurs, hvis du trenger opplæring nå. Det skal ikke stå på kunnskapen.
Vi prøver å holde Pureservice noenlunde standardisert (men likevel svært konfigurerbart), så ikke hver kunde sitter på hver sin tue med en unik potpurri av funksjonalitet. Men er det endringer mange ønsker seg, er vi veldig lydhøre.
I bunnen av Pureservice-vinduet finner du en liten lyspære, hvor du kan melde inn endringer og funksjoner du ønsker deg. Her kan du også se hva andre har bedt om, og stemme fram det du er mest begeistret for.
Du er også invitert til sporadiske live-workshops, hvor vi henter inn engasjerte brukere til å være med på å utvikle Pureservice videre.
Det er noe av fordelen med å bruke en servicedesk som er basert midt i Oslo, og ikke på andre siden av Atlanterhavet.
Til slutt: Er Pureservice i skyen?
Så klart.
Kommer det nye oppdateringer hver måned, uten ekstra kostnader?
Selvsagt.
Det skulle bare mangle.